員工調查掉了4.5個百分點，ASML決定讓高管的薪水跟著一起跌

先把手上的數字攤開。10月24日IT之家引述《商業內幕》取得的內部備忘錄報導，光刻機大廠、歐洲市值最高企業ASML的執行長富凱（Christophe Fouquet），準備把自己的薪酬與提振員工士氣的目標掛鉤。做法是把員工滿意度納入高管薪酬考核，用來緩解大規模組織重組引發的內部不滿。

這件事的起點是一份年度員工調查。ASML約4.4萬名員工中，超過3.8萬人參與，結果不算好看：用來衡量員工滿意度的敬業度指數，從去年的78%掉到今年的73.5%。

六道題目，直接綁進薪水裡

富凱在備忘錄中承認，過去一年公司經歷了「動盪而令人情緒難平」的時期，敬業度下滑反映的正是這場重大變革。管理團隊從調查中挑出六道題目，組成一個新的「工作體驗指數」，納入高管薪酬的長期激勵計畫，未來幾年將直接影響包括管理委員會成員在內的高管所得。

這六道題問的東西相當具體：員工能否放心表達意見而不必擔心遭到報復、是否信任公司高層、是否清楚自己的職責、團隊工作是否高效、組織安排是否合理，以及直屬經理是否真正關心自己。

ASML發言人對外的說法是：「我們認識到，領導者對營造良好的工作環境至關重要。將工作體驗指數納入包括管理委員會成員在內的高管薪酬考核，是我們進一步履行承諾的方式。」

滿意度下滑的背景是組織調整仍在推進。ASML希望透過大規模調整組織架構減少管理層級。今年1月，公司宣布可能裁減1700個崗位，目的是壓縮管理層級、把更多精力集中在工程研發，後來又表示預計裁員人數將少於最初公布的規模。

發言人強調，組織調整對「增強ASML為客戶開展創新的能力」必不可少，但也承認改革給員工帶來了衝擊。這句話與掉了4.5個百分點的敬業度指數擺在一起看，算是官方與數據難得口徑一致。

比較有意思的對照在這裡。富凱發出內部備忘錄幾天後，ASML上調了2026年銷售額預期，並承諾加快光刻機生產，以滿足AI熱潮帶來的強勁需求。訓練和運行AI模型需要先進晶片，生產先進晶片需要ASML的設備，這條鏈讓ASML股價今年已上漲45%。

一邊是訂單與股價的順風，一邊是內部士氣的逆風，ASML選擇用錢把兩件事綁在一起。這種把員工感受寫進KPI的邏輯，和先前網路熱議的銀行員工考核壓力話題形成某種鏡像：基層揹指標揹到自掏腰包的討論才剛燒過，如今換成高層把員工滿意度揹到自己薪水上，方向相反，問題同源，都是考核指標如何真實反映組織狀態。

這套機制未來幾年實際效果如何，得看工作體驗指數回升時，是員工真的過得更好，還是大家學會了把問卷填得漂亮。這個問題，六道題目本身回答不了。