按下「另存為 PDF」，檔案卻躺進一個你從沒聽過的資料夾：微軟承認 Word 2609 版出包

先把事件日期補上。9 月 28 日，科技媒體 NeoWin 發文報導，微軟承認 Word 更新到 2609 版（內部版本 16.0.20430.x）之後，部分使用者會遇到一個相當擾人的問題：無法把文件另存為 PDF 到 SharePoint Online 的位置。

檔案去了哪裡

照微軟的說法，這個故障的行為很有畫面感。使用者在 Word 裡執行「另存為 PDF」，選好 SharePoint 位置按下去，表面上看不出異狀。但檔案其實根本沒有抵達目的地，而是被丟進了本機一個深埋的路徑：

C:\Users\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO

對多數人來說，這串資料夾名稱大概一輩子都不會親眼見到。更麻煩的是，Word 也沒有保留原始文件名，而是替 PDF 生成了隨機名稱。也就是說，就算你翻了半天真的找到檔案，也得猜一猜哪一串亂碼才是剛剛那份報告。

微軟表示，自 9 月初起就陸續收到使用者回報，直到 9 月底才由支持頁面正式承認問題並說明現況。

微軟支持頁面目前提供兩種臨時應對方案，都只是繞路，還沒有修好本體。

第一種是把同一份文件改用「列印」功能輸出為 PDF。走列印路徑的輸出目前仍正常，對急著交件的人來說是最快的工作around。

第二種就比較重了：把 Microsoft 365 回滾到 Version 2608，內部版本號 20326.20072。等於先退回上一個版本，等微軟把問題修好再說。對公司行號裡 IT 部門統一管理版本的情況，這條路能不能走，還得看管理端怎麼安排。

平心而論，另存 PDF 失敗不是什麼資安大事，但它踩中的是辦公日常裡最後一哩路的那一步。文件寫完了、校完了、只差匯出上傳，結果檔案靜悄悄消失在一個快取資料夾裡，連個錯誤訊息都沒有。這種「表面成功、實際落空」的故障型態，往往比直接跳錯誤視窗更讓人心累，因為你得先浪費時間找檔案，才會意識到出了事。

尤其這次踩到的是 SharePoint Online，等於直接命中團隊協作場景。文件進不了共用空間， downstream 的審閱、簽核全部跟著卡住，回報聲量自然在 9 月初就開始累積。

至於修復版本何時推出，微軟的支持頁面目前沒有給出時程，只能先照兩條繞路方案撐著。如果這幾天你身邊有人對著電腦喊「我的 PDF 呢」，可以先問一句：Word 是不是剛更新到 2609。